APRENDIMIENTO

CONTENIDO

Prólogo del Dr. Javier Cabo Salvador

CAPÍTULO 1
Introducción

CAPÍTULO 2
Aprender a venderse
2.1 La confianza
2.2 El crédito personal
2.3 La capacidad
2.4 La honestidad
2.5 El compromiso
2.6 Los colores del cerebro
2.7 Las redes sociales

CAPÍTULO 3
Introducción al marketing
3.1 Definición de marketing y sus implicaciones prácticas
3.2 Caso práctico 1
3.3 Caso práctico 2

CAPÍTULO 4
Plan de marketing
4.1 Caso práctico 3
4.2 Marketing táctico
4.3 Segmentación y CRM
4.4 Métricas y KPI?s

CAPÍTULO 5
Marketing estratégico
5.1 De la visión a la misión
5.2 Análisis DAFO
5.3 Marketing mix

CAPÍTULO 6
Marketing operativo
6.1 Producto
6.2 Las personas
6.3 ¿Qué papel juega el precio en el marketing mix?
6.4 Place & Physical Environment
6.5 La Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
6.6 En el marketing operativo

CAPÍTULO 7
Innovación en el marketing
7.1 La marca (Branding)
7.2 Storytelling
7.3 Hacerse las encontradizas

CAPÍTULO 8
El plan de negocio: generación de una idea
8.1 Caso 4: historia de un error
8.2 ¿Quién es verdaderamente nuestro cliente?

CAPÍTULO 9
El plan de negocio: infraestructura, producción y logística
9.1 Infraestructura
9.2 Producción
9.3 Logística

CAPÍTULO 10
Satisfacción y fidelización
10.1 ¿Cómo atraer a un cliente y cómo fidelizarlo?
10.2 Fidelidad y lealtad

CAPÍTULO 11
Organización y recursos humanos
11.1 La organización
11.2 La selección
11.3 La formación
11.4 La motivación
11.5 La resolución de conflictos

CAPÍTULO 12
Reflexiones finales sobre el emprendimiento
12.1 Mi decálogo

BIBLIOGRAFÍA

La maestría no se enseña, se aprende a golpes de experiencia; y este libro es un espejo honesto que muestra ese camino Aprendimiento es una obra única, nacida de la experiencia real y del trabajo constante. Más que un manual, este libro es un mapa personal que combina humor, honestidad y reflexiones prácticas para acompañar a quienes desean adentrarse en el fascinante -y, a menudo, complicado- mundo de las ventas y el marketing. Lejos de las teorías rígidas y los consejos prefabricados, esta obra se centra en la verdadera maestría: la que se forja en el oficio, como un aprendiz de carpintero que perfecciona su arte con cada error y cada logro. Aquí, vender no es solo un arte, sino un oficio. El marketing, por su parte, es la estrategia que da forma y propósito a ese arte. Y emprender, como sugiere el título, se convierte en un aprendimiento: un viaje de aprendizaje constante. Con un enfoque desenfadado pero profundamente reflexivo, el autor se atreve a compartir no solo sus éxitos, sino también sus errores -algunos hilarantes, otros reveladores- para que otros puedan aprender y avanzar con más confianza. Por